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退換貨政策

【退貨常見問題】
● 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
● 退貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性)。
● 若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、鞋盒、商品、包裝紙,目錄、吊牌、贈品等,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。
● 七日鑑賞期,不可適用於下述情況,如留有污漬、有異味、配件不全,恕不接受退貨。
 
►請注意,以下情況無法受理退貨:
超過7天鑑賞期。
商品配件不全、沒有附上發票或已拆封使用。
海外配送不受理退換貨。
 
【退貨流程說明】
● 請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況,如為商品有瑕疵或醫生診斷不適的情況,提供商品瑕疵照片或診斷證明,確認後我們會前往送貨的地址收取需要退回的產品,商品若有包裝必須保持完整。
● 請您將商品放回原包裝或紙箱中,如有出貨單也請一同包裝好。
● 退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回

【辦理退款時程說明】
● 在我們收到您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的7個工作天內進行退款。
● 退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可於您的信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
● 退匯:如您在訂購時選擇匯款,我們將直接退款至您當時指定的匯款帳戶。