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條款與細則

► 常見 Question&Answer  

Q1:商品要多久才可以收到? 
A:訂單成立後,我們將在24小時內出貨完成(例假日除外),出貨後約需2~3天個工作天寄達,如遇缺貨我們會另行通知。
         
Q2:收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?
A:若商品有瑕疵或錯誤,請在收到商品的「7日內」與客服聯繫辦理退換貨喔。
【客服電話】 02-7736-9997
【客服信箱】 service@eastingbio.com

Q3:有實體店面嗎?
A:實體店面購買請至全台屈臣氏、康是美、寶雅。

Q4:如何查詢商品出貨狀況?
A:便利帶郵寄進度查詢: http://www.25431010.tw/Search.php

Q5: 刷卡會有手續費嗎
A: Protis普麗斯不收取刷卡手續費。

Q6: 發票什麼時候會提供
A: 會於訂單成立後的當月底開立,次月初以平信寄出。
若有特殊需求,請與客服聯繫。


► 會員註冊 Question&Answer 

Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?
A: 可以的!沒有註冊會員一樣可以正常下單,只是日後您就無法查詢訂單狀況,所以為了保障您購物的權益,建議還是先加入會員喲!

Q2: 如何註冊成會員呢?
A: 進入Protis普麗斯商店後,在頁面右上角點選「目錄」, 左側便會跳出選擇欄,點選「新用戶註冊」,按照指示填寫送出即可。

Q3: 可以下單後再註冊嗎?
A: 可以的!在下單後,前往您下單的電子信箱,裡面應會有兩封訊息,一封來自Protis普麗斯的「謝謝您的訂單#......-正在處理中」通知信,另一封為來自SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信。點選SHOPLINE的訊息,依照指示設定密碼,即可成功註冊為會員。


【購物須知】

► 付款方式
 信用卡刷卡
 ATM轉帳 (需三日內完成轉帳)
 Web ATM

► 運送方式
 便利帶宅配
 黑貓宅急便

► 聯絡我們
● 客服電話 : 02-7736-9997
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● 客服信箱 : service@eastingbio.com

►退換貨說明
消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益,本店受理消費者的退貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退貨。並請注意以下事項:
● 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
● 所有要辦理退貨的客戶皆需 E-mail或來電至客服02-7736-9997,並提供訂單相關資料。
● 若商品因個人不當使用拆卸產生人為因素造成損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,恕不接受退貨。
● 本公司僅接受退貨的需求,不接受換貨需求,欲換貨者,請先辦理退貨,再行上線購買商品,活動逾期則以當時售價為準,不得以當時優惠價格進行購買。

►商店客服
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