條款與細則

► 常見 Question＆Answer

Q1：商品要多久才可以收到？

A：訂單成立後，我們將在24小時內出貨完成（例假日除外），出貨後約需2~3天個工作天寄達，如遇缺貨我們會另行通知。

Q2：收到東西後，發現商品有瑕疵是否可以退換貨？

A：若商品有瑕疵或錯誤，請在收到商品的「7日內」與客服聯繫辦理退換貨喔。

【客服電話】 02-7736-9997

【客服信箱】 service@eastingbio.com

Q3：有實體店面嗎？

A：實體店面購買請至全台屈臣氏、康是美、寶雅。

Q4：如何查詢商品出貨狀況？

A：便利帶郵寄進度查詢: http://www.25431010.tw/Search.php

Q5: 刷卡會有手續費嗎？

A: Protis普麗斯不收取刷卡手續費。

Q6: 發票什麼時候會提供？

A: 會於訂單成立後的當月底開立，次月初以平信寄出。

若有特殊需求，請與客服聯繫。

► 會員註冊 Question＆Answer

Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?

A: 可以的！沒有註冊會員一樣可以正常下單，只是日後您就無法查詢訂單狀況，所以為了保障您購物的權益，建議還是先加入會員喲！

Q2: 如何註冊成會員呢?

A: 進入Protis普麗斯商店後，在頁面右上角點選「目錄」，左側便會跳出選擇欄，點選「新用戶註冊」，按照指示填寫送出即可。

Q3: 可以下單後再註冊嗎?

A: 可以的！在下單後，前往您下單的電子信箱，裡面應會有兩封訊息，一封來自Protis普麗斯的「謝謝您的訂單#......-正在處理中」通知信，另一封為來自SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信。點選SHOPLINE的訊息，依照指示設定密碼，即可成功註冊為會員。

【購物須知】

► 付款方式

● 信用卡刷卡

● ATM轉帳 (需三日內完成轉帳)

● Web ATM

► 運送方式

● 便利帶宅配

● 黑貓宅急便

► 聯絡我們

● 客服電話 : 02-7736-9997

● Facebook粉絲團 : https://www.facebook.com/iprotis

● 客服信箱 : service@eastingbio.com

►退換貨說明

消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益，本店受理消費者的退貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退貨。並請注意以下事項：

● 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。

● 所有要辦理退貨的客戶皆需 E-mail或來電至客服02-7736-9997，並提供訂單相關資料。

● 若商品因個人不當使用拆卸產生人為因素造成損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，恕不接受退貨。

● 本公司僅接受退貨的需求，不接受換貨需求，欲換貨者，請先辦理退貨，再行上線購買商品，活動逾期則以當時售價為準，不得以當時優惠價格進行購買。

►商店客服

如有任何商品問題請來電，有專人為您協助

周一~周五： 02-7736-9909